各相关银龄行动志愿服务队及全体银龄行动志愿者：

为进一步规范银龄行动志愿服务活动的开展，切实保障服务质量与秩序，维护志愿者及服务对象的合法权益，现就活动开展需严格遵循的“三要三不要”原则通知如下：

一、“三要”——规范服务，彰显价值

1、严格遵守银龄行动志愿者服务规范

全体志愿者必须全面熟知并严格执行《银龄行动志愿者服务管理规范》及相关配套细则，涵盖服务流程、沟通礼仪、安全准则等方面，以专业态度履行志愿服务职责，确保服务标准化、规范化。

2、统一着装与标识，亮明身份

活动期间，志愿者须全程穿着银龄志愿者统一服装，规范佩戴工作牌（包含姓名、编号、服务岗位等信息）。通过清晰的身份标识，主动接受服务对象与社会公众的监督，展现志愿者队伍的良好形象。

3、主动记录服务过程，接受多元监督

每次活动需拍摄至少1个短视频（内容应真实反映服务场景、过程或成果，时长建议30秒-3分钟），并及时上传至“崇和微光”小程序指定板块。视频需注明活动时间、地点、参与人员及服务内容，作为志愿服务记录的重要依据，方便平台审核与社会监督。

二、“三不要”—— 严守底线，防范风险

1、不开展任何形式的医疗诊断服务

志愿者严禁从事疾病诊断、开具处方、提供治疗方案等医疗行为。若服务对象有疾病治疗需求，应引导其前往正规医疗机构就诊，避免因非专业行为引发健康风险或法律纠纷。

2、不宣讲、推广养生保健产品

严禁个人或非国家单位以任何形式（包括口头介绍、发放资料、展示产品等）宣传养生保健类食品、器械或用品，不得推荐、诱导服务对象购买相关产品，防止变相推销行为损害服务对象权益，损坏政府形象。

3、坚决杜绝会销及传销活动

活动全程不得涉及任何会议营销或传销性质的内容，包括组织产品推销会、发展下线、承诺返利等行为。须严格遵守《禁止传销条例》等法律法规，维护志愿服务的纯粹性与公益性。

请各相关单位加强组织管理，全体志愿者严格遵守上述原则。银龄行动志愿服务总队及相关组织机构将加大监督检查力度，对违反规定的行为将予以严肃处理，确保银龄行动健康、有序开展。

特此通知。

重庆市刘崇和爱心志愿服务中心

2025年8月11日