重庆市刘崇和爱心志愿者服务中心

银龄行动志愿服务组织构架图

银龄行动志愿服务总队——最高决策与统筹层

一、核心领导：设总队长、总政委

1、总队长：负责总队全面工作，牵头战略规划制定、资源调配决策及各支队工作统筹，签署重要工作部署文件。

2、总政委：负责思想政治建设，统筹志愿者队伍党建引领、作风建设及精神激励，协调解决志愿服务中的思想动态问题。

二、核心职能：

1、战略统筹：制定整体志愿服务发展规划、年度服务目标及长效运营机制；

2、资源管理：整合政府、社会、企业等多方资源（人力、物资、资金等），统筹调配至各支队；

3、标准建设：制定服务规范、志愿者管理办法及考核评估体系；

4、层级管理：对下设支队进行工作领导、专业指导及过程监督，协调跨支队协作；

5、品牌建设：统筹 “银龄行动” 品牌宣传、志愿者激励及社会影响力提升。

下设七大支队——执行管理与服务实施层

即：教育服务支队、健康关怀支队、社区治理支队、文化传播支队、科技兴农支队、适老照护支队、区域协调支队。各支队均设“大队—中队—小队”三级架构，明确层级分工：大队负责区域统筹，中队负责项目落地，小队负责一线执行。

一、教育服务支队

1、核心领导：设支队长、政委

支队长：负责支队日常运营管理，制定服务计划，统筹大队、中队、小队工作开展。

政委：负责支队志愿者思想引导、团队凝聚力建设，处理服务中的矛盾与情绪问题。

2、人员构成：退休教师、教育工作者（涵盖基础教育、职业教育等领域）

3、服务内容：青少年课业辅导、兴趣培养（书法、绘画、科普等）；老年教育（智能手机使用、网络安全、健康知识等）；教育经验分享（面向在职教师的教学技巧交流）。

4、下设层级及领导：

大队：设大队长、教导员。大队长负责大队服务统筹与资源协调；教导员负责大队志愿者思想工作与纪律监督。

中队：设中队长、指导员。中队长负责中队服务任务分配与执行；指导员负责中队志愿者关怀与服务反馈收集。

小队：设小队长（由经验丰富的志愿者担任），负责小队具体服务组织与成员日常联络。

二、健康关怀支队

1、核心领导：设支队长、政委

支队长：统筹支队健康服务资源，制定服务方案，协调医护类志愿者专业分工。

政委：关注志愿者及服务对象心理状态，组织团队交流活动，强化服务伦理引导。

2、人员构成：退休医护人员、心理咨询师、营养师、健康管理师。

3、服务内容：基础健康体检（血压、血糖测量等）、养生知识普及（饮食、运动等）；慢性病管理咨询（高血压、糖尿病等日常护理指导）；独居 / 空巢老人日常健康照护（定期探访、用药提醒等）；心理疏导（针对老年人孤独感、家庭矛盾等情绪问题）。

4、下设层级及领导：

大队：设大队长、教导员。大队长负责对接区域健康服务需求，调配大队志愿者；教导员负责医疗服务规范监督与志愿者心理支持。

中队：设中队长、指导员。中队长负责中队服务项目落地（如社区体检安排）；指导员负责服务过程中的沟通协调（如医患沟通指导）。

小队：设小队长，负责小队服务工具准备（血压仪等）、服务记录与反馈。

三、社区治理支队

1、核心领导：设支队长、政委

支队长：对接社区治理需求，制定巡逻、调解等服务计划，协调与社区居委会的合作。

政委：强化志愿者公共服务意识，指导矛盾调解中的沟通技巧，维护团队协作氛围。

2、人员构成：有社区工作经验、热心公共事务的老年人

3、服务内容：社区安全服务（日常巡逻、安全隐患排查）；公共事务参与（矛盾调解、邻里纠纷化解）；社区文明宣传（垃圾分类、文明养犬、反诈宣传等）；邻里互助支持（协助困难家庭、组织社区互助活动）；政府资源对接服务。

4、下设层级及领导：

大队：设大队长、教导员。大队长负责辖区内社区治理服务统筹；教导员负责志愿者纪律管理与公共事务参与培训。

中队：设中队长、指导员。中队长负责具体社区服务安排（如巡逻排班）；指导员负责邻里纠纷调解的原则指导与经验总结。

小队：设小队长，负责小队日常巡逻记录、社区问题收集与反馈。

四、文化传播支队

1、核心领导：设支队长、政委

支队长：统筹文化活动资源，策划主题活动（如非遗展览、红色宣讲），协调场地与物料支持。

政委：挖掘文化服务中的精神价值，通过分享会等形式增强志愿者对文化传承的认同感。

2、人员构成：文艺爱好者（书画、戏曲、音乐等）、历史文化研究者、退休文化工作者

3、服务内容：社区文化活动（文艺演出、书画展览、趣味运动会等）；文化传承（地方民俗、非遗技艺教学、传统节日活动组织）；精神文明宣传（红色故事宣讲、家风家训分享、历史知识普及）。

4、下设层级及领导：

大队：设大队长、教导员。大队长负责区域文化活动统筹与文艺骨干调配；教导员负责文化传播的导向把控（如红色故事宣讲内容审核）。

中队：设中队长、指导员。中队长负责中队文化活动执行（如演出排练、展览布置）；指导员负责活动宣传与参与者反馈收集。

小队：设小队长，负责小队成员分工（如演出组、布置组）与活动细节落实。

五、科技兴农支队

1、核心领导：设支队长、政委

支队长：对接农村需求，组织农业专家开展技术指导，协调培训场地与农户对接。

政委：宣传惠农服务意义，通过典型案例分享增强志愿者对乡村振兴的参与感。

2、人员构成：退休农业技术人员（农艺师、畜牧师等）、农村工作经验者、农业科研退休人员、涉农企业退休专家。

3、服务内容：农业技术指导（农作物种植、家禽养殖、病虫害防治等实用技术培训）；农村发展支持（农产品电商知识普及、乡村旅游规划建议）；农业经验传承（分享传统农耕技艺、生态种植理念）；惠农政策宣传（解读农业补贴、农村养老等政策）。

4、下设层级及领导：

大队：设大队长、教导员。大队长负责区域农业服务规划（如按作物类型划分服务片区）；教导员负责志愿者下乡服务的安全保障与纪律要求。

中队：设中队长、指导员。中队长负责具体技术培训安排（如种植课程时间、参与农户组织）；指导员负责收集农户反馈，协助专家调整教学内容。

小队：设小队长，负责小队服务工具携带（如农技手册）、服务记录（如农户问题登记）。

六、适老照护支队

1、核心领导

支队长：统筹适老化服务资源，对接补贴政策参与商家及养老机构，制定 “焕新 + 照护” 融合服务方案。

政委：强化志愿者对适老服务的人文关怀意识，协调服务中代际沟通问题（如老人对智能设备的抵触情绪）。

2、人员构成

社区养老服务站工作者、适老化改造参与人员、养老机构工作人员、低龄健康老人志愿者

3、服务内容

居家适老化产品 “焕新” 政策宣传（补贴申请、产品推介）；经济困难失能老年人集中照护政策解读（申请条件、流程、机构对接）；适老化改造现场引导（产品体验、家庭需求评估）；协助对接养老机构（陪同参观、入住手续指导）。

4、下设层级及领导

大队：设大队长（辖区适老需求统筹，对接区县民政部门政策）、教导员（服务规范监督与志愿者适老理念培训）；

中队：设中队长（“焕新” 宣传与集中照护服务落地，如社区专场活动安排）、指导员（收集老年人照护需求，对接养老机构资源）；

小队：设小队长（以社区养老服务站为阵地，负责政策讲解、产品体验引导及照护需求登记）。

七、区域协调支队

1、核心领导：设支队长、政委

支队长：统筹区域志愿服务落地，协调各支队与地方资源（如社区、乡镇）的对接，解决跨支队协作问题。

政委：统筹区域内志愿者思想建设，针对不同支队特点开展团队融合活动（如跨支队经验交流会）。

2、人员构成：各行政区划的养老服务机构相关人员，熟悉区域情况的退休干部、社区工作经验者（按行政区划配置）。

3、服务内容：大队为中间管理层，承接总队工作任务，负责区域内资源协调与任务分解，承上启下，对接服务中心与下层级；中队为执行协调层，负责具体服务项目的落地规划与局部团队管理，落实区域策略，管理小队；小队为落地执行层，直接面向服务对象，负责具体服务事项的操作与执行，一线服务，反馈基层需求。

4、下设层级及领导：

大队（区县级）：设大队长、教导员。大队长负责辖区服务资源统筹与总队任务分解；教导员负责区域志愿者队伍稳定（如流失率跟踪与挽留）。

中队（街道/乡镇级）：设中队长、指导员。中队长负责具体服务项目落地规划（如健康关怀进社区的时间安排）；指导员负责服务需求调研（如走访社区收集老人诉求）。

小队（社区/村级）：设小队长，以社区养老服务站为主要阵地，负责一线服务执行与基层需求第一时间反馈。

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